Denne hendelsen er ikke dekket av reiseforsikringen. Vi ser imidlertid at det er noen situasjoner hvor kundene kan pådra seg utgifter som andre ikke dekker og vi vil ikke la våre kunder bli skadelidende. Terra dekker de ekstrautgifter kundene vil få til opphold, og som ikke allerede er dekket av flyselskapene. Typiske utgifter er nødvendige og dokumenterte merutgifter til overnatting og mat. Utgiftene dekkes innenfor rammen av forsikringsvilkår.

Berørte kunder må ta kontakt med sitt flyselskap eller reisearrangør, som i henhold til EU-reglene har ansvar for ombooking av passasjerene. Dette gjelder også avbestillinger av flyreiser.

De fleste flyselskaper gir mulighet til å endre flybilletter innenfor samme klasse. I tillegg gis full refusjon dersom man ikke benytter flybilletten. Dette gjelder selskaper som SAS, Norwegian, Widerøe, KLM/AirFrance, British Airways, Austrian, Swiss og Lufthansa.

Vi presiserer at de berørte kundene først må ta kontakt med sitt flyselskap eller sin reisearrangør. Dette gjelder også avbestillinger av flyreiser.

OBS. Kunder som velger å reise ut fra og med 20. april ikke vil være dekket av de ekstraordinære tiltakene.

Har du spørsmål, kontakt Terra Forsikring på tlf: 62 55 07 00.